ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系
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2020
11-16
ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系項目簡介
ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)...
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ISO20000 IT服務(wù)管理體系的組成部分
ISO 20000-1是一個正式的規(guī)范，它界定了一個組織向客戶提供品質(zhì)合格、管理良好的服務(wù)的有關(guān)要求。另一方面，ISO 20000-2是一個行為準則，它描述了ISO 20000-1范圍內(nèi)的服務(wù)管理程序的最佳范例。這個行為準則對于要準...
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ISO20000 IT服務(wù)管理體系認證的意義
企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以...
遼公網(wǎng)安備 21040402000137號
